فارونيا جلوبال للاستيراد والتصدير

• التعامل اليدوي مع استفسارات التصدير وعروض الأسعار ومتابعات العملاء مما يؤدي إلى تأخير في وقت الاستجابة.

• عدم وجود نظام مركزي لإدارة العملاء والمبيعات لتتبع العملاء المحتملين والصفقات وأوامر التصدير.

• صعوبة في إدارة مستندات التصدير مثل الفواتير التجارية وقوائم التعبئة والفواتير الأولية ومذكرات التسليم.

• رؤية محدودة لمسار المبيعات وتقادم عروض الأسعار وتحويل العملاء والأداء المالي.

• أنظمة غير متصلة بين عمليات المبيعات والعمليات المحاسبية مما يسبب تكرار إدخال البيانات وعدم الكفاءة.

• غياب التذكيرات الآلية والموافقات على سير العمل وتتبع الاتصالات لفرق المبيعات والمالية.

• تحديات في تتبع تحصيلات الدفع والفواتير المتأخرة وأنشطة التسوية المصرفية.

‍

تم تنفيذ نظام بيئي متكامل لـ Zoho CRM و Zoho Books لتبسيط عمليات المبيعات والمحاسبة من خلال وحدات مخصصة، وسير عمل آلي، ومزامنة ثنائية الاتجاه، وقوالب مستندات التصدير، وأتمتة مالية، ولوحات معلومات قائمة على الأدوار لإدارة الأعمال الشاملة.

• تم عقد جلسات جمع المتطلبات ووضع اللمسات الأخيرة على سير عمل العمليات التجارية مع أصحاب المصلحة من العملاء.

• تم تكوين إعدادات المؤسسة وأدوار المستخدمين والأذونات وسياسات الأمان ضمن تطبيقات Zoho.

• تم تطوير وحدات CRM مخصصة بحقول خاصة بالتصدير مثل رمز النظام المنسق (HS Code) وبلد الوجهة وشروط الشحن وهياكل التسعير.

• تم إعداد سير عمل آلي وقوالب بريد إلكتروني وتذكيرات وعمليات إدارة الأنشطة.

• تم تكوين الهيكل المحاسبي بما في ذلك دليل الحسابات وتنسيقات الفواتير وإعداد ضريبة السلع والخدمات (GST) وسير العمل المصرفي في Zoho Books.

• تم دمج CRM و Books لتدفق البيانات بسلاسة بين عمليات المبيعات والمالية.

• تم إجراء اختبار التنفيذ وجلسات عرض UAT واجتماعات المراجعة والموافقة النهائية على UAT.

• تم تسليم المشروع باستخدام منهجية تنفيذ مرنة ضمن الإطار الزمني المخطط له وهو 15-20 يوم عمل.

‍