الترحيل من فريشديسك إلى زوهو ديسك

أدلة الترحيل خطوة بخطوة

في Nexivo، نبحث دائمًا عن الأفراد الموهوبين المتحمسين للتحول الرقمي وخلق حلول مبتكرة. اتبع هذه الخطوات البسيطة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي

تصدير البيانات من Zendesk

قم بتصدير البيانات مثل التذاكر وجهات الاتصال والوكلاء من Zendesk. تأكد من التصدير بتنسيقات مثل JSON أو CSV أو XML، مع إبقاء الملفات أقل من 2 غيغابايت

إعداد البيانات لـ Zoho Desk

تأكد من أذونات الوصول وتنظيم البيانات المصدرة وإنشاء حساب Zoho Desk واستخدام Zwitch للترحيل السلس

بدء ترحيل البيانات

أدخل المعلومات الأساسية، مثل تحميل ملفات البيانات وتحديد الوحدات وتوفير التعليمات. قم بالمصادقة والإرسال لاستيراد Zoho Desk.

مراقبة الترحيل

قم بإقرار طلب الترحيل عبر البريد الإلكتروني، وقم بقبوله، ثم تتبع التقدم، وتحقق من الحالات من المصادقة إلى الإكمال

تحقق من الصحة وابدأ البث المباشر

تحقق من صحة البيانات التي تم ترحيلها في Zoho Desk، وتأكد من سلامة البيانات، واختبر عمليات سير العمل، وقم بإنهاء الترحيل من أجل بدء تشغيل سلس

تنزيل دليل الترحيل

مزايا

زوهو ديسك

حل فعال من حيث التكلفة

يقدم Zoho Desk أسعارًا تنافسية مع مجموعة ميزات قوية. إنه يلغي الحاجة إلى أدوات الطرف الثالث باهظة الثمن، ويوفر إمكانات الأتمتة والتحليلات والذكاء الاصطناعي المضمنة دون تكاليف خفية.

تكامل سلس مع نظام Zoho البيئي

يتكامل Zoho Desk بسهولة مع Zoho CRM وZoho Projects وتطبيقات Zoho الأخرى، مما يوفر تجربة موحدة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يدعم عمليات التكامل مع أدوات الطرف الثالث مثل Slack و Trello و Salesforce.

قابلية التخصيص

من لوحات المعلومات القابلة للتخصيص وتخطيطات التذاكر إلى عمليات سير العمل والإشعارات، يسمح Zoho Desk للشركات بتخصيص البرامج لتتناسب مع عملياتها الفريدة وعلامتها التجارية.

إنتاجية محسّنة للوكيل

باستخدام أدوات توفير الوقت مثل التشغيل الآلي لسير العمل وتوجيه التذاكر والاستجابات الجاهزة، يمكن للوكلاء التعامل مع المزيد من الاستعلامات بكفاءة. تضمن الاستجابات المدركة للسياق أوقات حل أسرع.

تحليلات وتقارير في الوقت الفعلي

يوفر Zoho Desk تحليلات في الوقت الفعلي وتقارير قابلة للتخصيص، مما يمكّن الشركات من مراقبة أداء الفريق وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين خدمة العملاء.

الأمان وحماية البيانات

تعطي المنصة الأولوية لأمن البيانات من خلال ميزات مثل المصادقة بخطوتين وشهادة SOC 2 ومراكز البيانات القوية، مما يضمن حماية معلومات العملاء.

الميزات الرئيسية

زوهو ديسك

تقدم Nexivo تجربة مهنية فريدة من نوعها مع فرص النمو والابتكار والثقافة التعاونية.

إدارة التذاكر

قم بتنظيم وإدارة تذاكر دعم العملاء بكفاءة لتبسيط سير العمل وتحسين أوقات الاستجابة.

قاعدة المعرفة

قم بإنشاء قاعدة معارف تتيح للعملاء العثور بسرعة على إجابات وحل المشكلات بأنفسهم.

أدوات التشغيل الآلي

قم بأتمتة مهام الدعم المتكررة لتعزيز الكفاءة وتقليل الأخطاء وتحسين إنتاجية الفريق بشكل عام.

ملاحظات العملاء

جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين خدمات الدعم وتعزيزها باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.

الدعم والموارد

مقالات الدعم

يقوم Zoho Experts بتحليل احتياجاتك والتوصية بالتطبيقات وتخصيص المنتجات وفقًا لاحتياجات عملك.

جرب مجانًا

منتديات المجتمع

يقوم Zoho Experts بتحليل احتياجاتك والتوصية بالتطبيقات وتخصيص المنتجات وفقًا لاحتياجات عملك.

اطلب مكالمة

دعم العملاء

يقوم Zoho Experts بتحليل احتياجاتك والتوصية بالتطبيقات وتخصيص المنتجات وفقًا لاحتياجات عملك.

شاهد العرض التوضيحي

دعم

أسئلة متكررة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.

ما البيانات التي يمكن ترحيلها من Freshdesk إلى Zoho Desk؟

عند الترحيل من Freshdesk إلى Zoho Desk، يمكنك نقل أنواع البيانات المختلفة، بما في ذلك التذاكر وجهات الاتصال والشركات والوكلاء والمجموعات والملاحظات والمرفقات والحقول المخصصة ومحتوى قاعدة المعارف.

ما المدة التي تستغرقها عملية الترحيل؟

تعتمد مدة الترحيل على عوامل مثل حجم البيانات وتعقيد التكوينات الخاصة بك. عادةً ما يمكن إكمال العملية في غضون بضع ساعات إلى يومين. يُنصح بالتخطيط للترحيل خلال فترة نشاط منخفض لتقليل التعطيل.

هل سيتم الحفاظ على عمليات سير العمل والأتمتة الحالية؟

بينما يمكن ترحيل البيانات مثل التذاكر وجهات الاتصال، قد تتطلب عمليات سير العمل والأتمتة إعادة التكوين اليدوي في Zoho Desk. يُوصى بمراجعة عمليات سير العمل والأتمتة وإعدادها في Zoho Desk للتأكد من أنها تعمل على النحو المنشود.

هل عملية الترحيل آمنة؟

نعم، عملية الترحيل آمنة. يستخدم Zoho Desk إجراءات أمان قوية لحماية بياناتك أثناء الانتقال. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم خدمات الجهات الخارجية مثل Help Desk Migration أيضًا ببروتوكولات الأمان الصارمة، بما في ذلك تشفير البيانات والامتثال لمعايير حماية البيانات مثل GDPR و PCI DSS.

هل هناك أي تكاليف مرتبطة بالترحيل؟

يمكن أن تختلف تكلفة الترحيل اعتمادًا على حجم البيانات وتعقيد الإعداد وخدمة الترحيل التي تختارها. تقدم بعض الخدمات تجارب مجانية أو عروض تجريبية، مما يسمح لك بتقييم العملية قبل الالتزام. على سبيل المثال، يوفر Help Desk Migration عرضًا تجريبيًا مجانيًا لمساعدتك على فهم عملية الترحيل والتكاليف المرتبطة بها.