ما هو برنامج الوصول عن بعد؟
يسمح برنامج الوصول عن بُعد لمقدمي الخدمات وفنيي تكنولوجيا المعلومات بالوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة غير المراقبة وإدارتها بسهولة. تتيح لك جلسات الدعم عن بُعد توصيل أي شخص موجود في أي مكان دون أي تثبيت مسبق. يعد الدعم عن بُعد عند الطلب أو الخاضع للإشراف أمرًا ضروريًا لك إذا كنت MSP أو فني دعم العملاء.
زوهو أسيست
إنه برنامج الوصول عن بعد الذي يعزز الدعم المتميز لتكنولوجيا المعلومات. سيتيح لك Zoho Assist استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة دون أي متاعب أو فوضى. Zoho Assist عبارة عن دعم عن بُعد قائم على السحابة وبرنامج وصول عن بُعد يساعدك على دعم العملاء من مسافة بعيدة من خلال جلسات الدعم عن بُعد المستندة إلى الويب وعند الطلب. يمكنك بسهولة إعداد الوصول عن بُعد غير المراقب وإدارة أجهزة الكمبيوتر عن بُعد وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والخوادم دون عناء.
ميزات زوهو أسيست
نقل الملفات-
يتيح لك Zoho Assist نقل الملفات إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة دون استخدام وحدات تخزين وسيطة مثل USB أو FTP أو أجهزة التخزين المستندة إلى السحابة، والتي أصبحت أكثر عرضة لسرقة البيانات. يضمن Zoho Assist أن جميع ملفاتك آمنة للغاية من خلال تشفير SSL 256-bit AES ونقل الملفات المستند إلى موافقة العميل.
دردشات فورية-
استمتع بسهولة الدردشة المضمنة وابق على اتصال مع عميلك طوال الجلسة بأكملها باستخدام نافذة الدردشة.
محادثات الصوت والفيديو-
قم باستكشاف جميع المشكلات وإصلاحها من خلال الاتصال بعميلك عبر دردشة صوتية أو فيديو أثناء جلسة دعم عن بُعد. سيتيح لك أيضًا حل المشكلة بشكل أسرع.
نظام ملاحة متعدد الشاشات-
يمكنك التنقل بين شاشات سطح المكتب البعيد بنقرة واحدة فقط باستخدام النظام الخالي من المتاعب للتنقل بين الشاشات المتعددة في Zoho Assist.
جدولة الجلسات-
قم بجدولة جلسة دعم عن بُعد في الوقت المفضل لعميلك وحل المشكلات بسهولة. كما يمكنك إعادة جدولة الجلسة أو إلغائها.
جدولة الجلسات-
قم بجدولة جلسة دعم عن بُعد في الوقت المفضل لعميلك وحل المشكلات بسهولة. كما يمكنك إعادة جدولة الجلسة أو إلغائها.
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال-
أعد تشغيل أجهزة الكمبيوتر البعيدة وأعد الاتصال بجلسة الدعم عن بُعد المستمرة، دون فقدان السيطرة. يمكنك حتى إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد في الوضع الآمن لتصحيح الأخطاء إذا كان الكمبيوتر البعيد يعمل بنظام Windows.
ليس عليك أن تكون مرتبطًا بمحطة عملك بعد الآن. ما عليك سوى النقر على تطبيق الهاتف المحمول والبدء في استخدام Zoho Assist للاتصال بسطح مكتب بعيد وإدارة أجهزة الكمبيوتر البعيدة غير المراقبة في أي وقت.
