Qu'est-ce qu'un logiciel d'accès à distance ?
Le logiciel d'accès à distance permet aux MSP et aux techniciens informatiques d'accéder et de gérer sans effort des ordinateurs distants sans surveillance. Les sessions d'assistance à distance vous permettent de connecter n'importe qui, n'importe où, sans aucune installation préalable. L'assistance à distance à la demande ou avec assistance est indispensable pour vous si vous êtes un MSP ou un technicien du support client.
Zoho Assist
Il s'agit d'un logiciel d'accès à distance qui permet un support informatique exceptionnel. Zoho Assist vous permettra de résoudre les problèmes facilement, sans tracas et sans encombrement. Zoho Assist est un logiciel d'assistance à distance et d'accès à distance basé sur le cloud qui vous permet d'assister vos clients à distance par le biais de sessions d'assistance à distance sur le Web et à la demande. Vous pouvez facilement configurer un accès à distance sans surveillance et gérer des PC, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et des serveurs distants sans effort.
Caractéristiques de Zoho Assist
Transfert de fichiers-
Zoho Assist vous permet de transférer des fichiers vers des ordinateurs distants sans utiliser de stockage intermédiaire tel que des périphériques de stockage USB, FTP ou basés sur le cloud, qui sont de plus en plus vulnérables au vol de données. Zoho Assist a veillé à ce que tous vos fichiers soient extrêmement sécurisés grâce au cryptage SSL AES 256 bits et au transfert de fichiers basé sur le consentement du client.
Discussions instantanées-
Profitez de la simplicité du chat intégré et restez en contact avec votre client tout au long de la session à l'aide d'une fenêtre de discussion.
Chats vocaux et vidéo-
Résolvez tous les problèmes en communiquant avec votre client par chat vocal ou vidéo lors d'une session d'assistance à distance. Cela vous permettra également de résoudre le problème plus rapidement.
Navigation multi-écrans
Passez d'un écran à l'autre du poste de travail distant d'un simple clic à l'aide du système simplifié de navigation multi-écrans de Zoho Assist.
Planifier les sessions-
Planifiez une session d'assistance à distance à l'heure préférée de votre client et résoudez facilement les problèmes. Vous pouvez également reprogrammer ou annuler la session.
Planifier les sessions-
Planifiez une session d'assistance à distance à l'heure préférée de votre client et résoudez facilement les problèmes. Vous pouvez également reprogrammer ou annuler la session.
Redémarrer et reconnecter-
Redémarrez les ordinateurs distants et reconnectez-vous à la session d'assistance à distance en cours, sans perdre le contrôle. Vous pouvez même redémarrer l'ordinateur distant en mode sans échec pour le déboguer si l'ordinateur distant est sous Windows.
Vous n'avez plus besoin d'être attaché à votre poste de travail. Appuyez simplement sur votre application mobile et commencez à utiliser Zoho Assist pour vous connecter à un poste de travail distant et gérer des ordinateurs distants sans surveillance à tout moment.
