Services d'assistance Zoho

Chez Nexivo, nous comprenons qu'il peut être difficile de s'y retrouver dans les complexités des entreprises modernes. Nos services de conseil dédiés sont conçus pour vous guider à chaque étape de votre parcours professionnel, en vous aidant à prendre des décisions éclairées et à libérer votre plein potentiel.

Support

Résolution de problèmes

Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques ou de résoudre des problèmes complexes, nos services d'assistance comprennent un large éventail de solutions. Nous adoptons une approche proactive de la résolution des problèmes, dans le but non seulement de résoudre les problèmes, mais également d'empêcher qu'ils ne se reproduisent.

L'amélioration continue

Nous croyons en l'amélioration continue de vos processus et systèmes d'affaires. Nos services d'assistance s'étendent à l'évaluation des performances, à la suggestion d'optimisations et à l'identification des domaines à améliorer qui correspondent à l'évolution de vos objectifs commerciaux.

Engagement personnalisé

Nos services d'assistance ne sont pas universels ; ils sont adaptés à vos besoins et préférences spécifiques. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins uniques, en proposant des solutions personnalisées qui correspondent à vos objectifs commerciaux.

Partenariat à long terme

Les services d'assistance de Nexivo favorisent des partenariats à long terme, en fournissant un soutien indéfectible, des conseils d'experts et des solutions personnalisées, garantissant la prospérité et l'évolution de votre entreprise dans un environnement en constante évolution, dédié à votre succès durable.

Assistance réactive

Nous comprenons que le temps presse lorsque des problèmes surviennent. Notre équipe d'assistance est facilement disponible pour fournir une assistance rapide et réactive, en répondant rapidement à vos questions et préoccupations afin de minimiser les perturbations de vos opérations.

Conseils d'experts

Notre équipe de professionnels chevronnés agit en tant que conseillers de confiance, en vous offrant des conseils d'experts qui s'appuient sur leur connaissance approfondie de votre configuration et de vos défis uniques. Que vous recherchiez des conseils techniques ou des informations stratégiques, nos services d'assistance constituent une ressource précieuse.

Ce que disent nos clients

Krishnamohan.B
Proyecto

Granules India Limited

Nexivo nous a fourni la mise en œuvre de Zoho CRM et de Zoho Projects. Ils ont été rapides et attentifs et ont facilité l'ensemble de la transaction. Toute notre expérience avec Nexivo a été bonne.

Mohit Rathore
Responsable des ventes internes

Vorro, Inc.

Le parcours de Zoho Implementation s'est déroulé rapidement et sans heurts avec Nexivo. Je suis satisfait des services et de l'assistance fournis par Nexivo, en particulier Shiva (Business Analyst) qui a été très utile pour la mise en œuvre de la même manière que nous le souhaitons.

Swarna Shree
Directeur - Customer Success

Sécurisation

Amit et Ramakrishna sont des atouts essentiels pour Nexivo, qui révolutionnent la dynamique de l'entreprise. La compréhension innée d'Amit des processus métier et la facilité avec laquelle ils peuvent manœuvrer sont impressionnantes. Leur attitude calme et accessible favorise une atmosphère de collaboration, valorisant non seulement l'entreprise mais l'ensemble de l'équipe. Chez Nexivo, leur expertise et leur touche personnelle sont transformatrices.

Krishna Jala
Proposition de projet

Solutions Blumetra

Après avoir terminé la mise en œuvre, l'UAT et la formation, nous sommes satisfaits des résultats et prévoyons de déployer l'application auprès de tous les employés de Blumetra. Nous exprimons notre gratitude à Nexivo pour son soutien et sa collaboration continus dans cette entreprise.

Airserve

Les services de Nexivo ont changé la donne pour notre activité. En tant que partenaire de Zoho, ils ont fourni des informations précieuses et ont intégré Zoho Books de manière fluide à notre activité. La compétence et l'engagement de l'équipe à notre égard se sont révélés évidents tout au long du processus.

Sandeep V.
Dirigeant

Automatisation Blaze

Travailler avec l'équipe de Nexivo a été une expérience exceptionnelle. Leur soutien est impressionnant et répond toujours rapidement pour résoudre tous les problèmes. Leur disponibilité constante et leur suivi assidu sont particulièrement remarquables. Félicitations à toute l'équipe et merci tout particulièrement à Deepika Singh et Shaily pour leur soutien indéfectible.

Pourquoi collaborer avec nous ?

1

L'expertise de Zoho

Notre vaste expérience et notre connaissance approfondie des applications Zoho garantissent des performances et des résultats optimaux pour votre entreprise.

2

Support personnalisé

Nous proposons des solutions d'assistance personnalisées, répondant aux défis uniques de votre entreprise et alignées sur vos objectifs spécifiques.

3

Support proactif et réactif

Notre équipe propose une maintenance proactive et une résolution rapide des problèmes, minimisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant le bon fonctionnement des opérations.

4

Une couverture complète

Notre assistance couvre tous les aspects de Zoho, du dépannage à l'optimisation du système, en veillant au bon fonctionnement de vos applications.

5

Un palmarès de réussite éprouvé

En tant que partenaire Zoho Premium, notre historique de support couronné de succès témoigne de notre engagement en faveur de la satisfaction de nos clients.

6

Amélioration continue

Nous restons au courant des mises à jour de Zoho, en maintenant vos systèmes configurés selon les dernières et meilleures pratiques

Découvrez les avantages de Zoho Consulting

Custom Application

Zoho propose une large gamme d'applications pour répondre à tous les besoins de votre entreprise, du CRM à la gestion de projet, en passant par les finances et les ressources humaines, garantissant ainsi une solution unique.

Solution

La plateforme flexible de Zoho permet une personnalisation poussée, vous permettant d'adapter les flux de travail, les rapports et les tableaux de bord à vos processus métier uniques.

Automation

L'infrastructure robuste de Zoho soutient les entreprises de toutes tailles, garantissant que Zoho évolue avec vous pour répondre à l'évolution de vos besoins au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.

Vos options, simplifiées
Choisissez la voie du succès

Explorez les options qui s'offrent à vous et découvrez pourquoi un partenariat avec Encaptechno est le choix intelligent pour réussir en toute simplicité.

Difficulty
Faites face à des retards et à des problèmes complexes

Lorsque des problèmes Zoho surviennent, l'attente d'une résolution peut perturber les opérations et avoir un impact sur la productivité.

Management
Dépendre de ressources internes limitées pour le dépannage

Sans support dédié, la résolution des problèmes de Zoho peut prendre un temps précieux et entraîner des correctifs incomplets.

Success
Ayez l'esprit tranquille grâce à l'assistance fiable de Nexivo

Nexivo fournit une assistance experte en temps opportun pour résoudre les problèmes et offrir des conseils, garantissant ainsi des opérations Zoho fluides et efficaces avec un minimum de perturbations pour votre entreprise.

soutien

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
Comment créer un nouveau ticket dans Zoho Desk ?
Pour créer un nouveau ticket : connectez-vous, accédez à l'onglet Tickets, cliquez sur « Nouveau ticket », renseignez les informations et soumettez.
Quels sont les différents statuts des tickets dans Zoho Desk et que signifient-ils ?
Ouvert : En attente d'action.
En attente : informations ou actions en attente.
Résolu : problème résolu.
Fermé : terminé.
Réouverture : Réouvert pour plus d'attention.
Comment attribuer un ticket à un agent spécifique dans Zoho Desk ?
Ouvrez le ticket, cliquez sur « Attribuer » et sélectionnez l'agent souhaité dans la liste.
Est-il possible de personnaliser les champs des tickets dans Zoho Desk pour les adapter aux besoins de mon entreprise ?
Oui, accédez à Paramètres d'administration → Champs de ticket → Ajouter, modifier ou supprimer des champs.
Est-ce que Zoho Desk peut être intégré à d'autres applications Zoho ou à des outils tiers ?
Oui, Zoho Desk s'intègre aux applications Zoho (CRM, Analytics) et à des outils tels que Slack, G Suite et Teams.

Comment suivre et évaluer les performances de mon équipe d'assistance à l'aide de Zoho Desk ?
Surveillez des indicateurs tels que le temps de résolution, la satisfaction des clients et la productivité des agents à l'aide de rapports et d'analyses.
Comment ajouter un nouvel employé dans Zoho People ?
Connectez-vous, accédez à l'onglet Employés, cliquez sur « Ajouter un employé », renseignez les informations et enregistrez.
Comment configurer des politiques de congés pour mes employés dans Zoho People ?
Accédez à l'onglet Paramètres → Congé → Définissez les types de congés, les règles et attribuez des politiques aux employés.
Est-ce que Zoho People peut être intégré à d'autres logiciels de gestion des ressources humaines ou de paie ?
Oui, Zoho People s'intègre à divers outils de ressources humaines et de paie pour rationaliser les processus.
Comment Zoho People garantit-il la sécurité des données et la conformité aux réglementations ?
Zoho People utilise le cryptage, les contrôles d'accès, les audits et la conformité au RGPD pour protéger la confidentialité des données.
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