Servicios de soporte de Zoho

En Nexivo, entendemos que navegar por las complejidades de los negocios modernos puede ser un desafío. Nuestros servicios de consultoría especializados están diseñados para guiarlo en cada etapa de su trayectoria empresarial, ayudándole a tomar decisiones informadas y a desarrollar todo su potencial.

Support

Compromiso personalizado

Nuestros servicios de soporte no son únicos para todos, sino que se adaptan a sus necesidades y preferencias específicas. Nos tomamos el tiempo necesario para entender sus requisitos únicos y ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a sus objetivos empresariales.

Asociación a largo plazo

Los servicios de soporte de Nexivo fomentan asociaciones a largo plazo, proporcionando un apoyo inquebrantable, orientación experta y soluciones personalizadas, lo que garantiza que su negocio prospere y evolucione en un panorama en constante cambio, dedicado a su éxito sostenido.

Asistencia receptiva

Entendemos que el tiempo es fundamental cuando surgen problemas. Nuestro equipo de soporte está disponible para brindar asistencia rápida y receptiva, abordando sus consultas e inquietudes con prontitud para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.

Solución de problemas

Desde la solución de problemas técnicos hasta la resolución de desafíos complejos, nuestros servicios de soporte abarcan un amplio espectro de soluciones. Adoptamos un enfoque proactivo para la resolución de problemas, con el objetivo no solo de solucionarlos sino también de evitar que se repitan.

Mejora continua

Creemos en la mejora continua de sus procesos y sistemas empresariales. Nuestros servicios de soporte se extienden a las evaluaciones del desempeño, sugiriendo optimizaciones e identificando áreas de mejora que se ajusten a sus objetivos comerciales en evolución.

Orientación de expertos

Nuestro equipo de profesionales experimentados actúa como sus asesores de confianza y le ofrece orientación experta basada en su profundo conocimiento de su configuración y desafíos únicos. Ya sea que busque asesoramiento técnico o información estratégica, nuestros servicios de soporte son un recurso valioso.

Lo que dicen nuestros clientes

Krishnamohan.B
Propuesta de proyecto

Granules India Limited

Nexivo provided us with the implementation of Zoho CRM and Zoho Projects, and they were quick and attentive, making the whole transaction simple. Our entire experience with Nexivo was good.

Mohit Rathore
Director de ventas internas

Vorro, Inc.

El proceso de implementación de Zoho fue rápido y fluido con Nexivo. Estoy satisfecho con los servicios y el soporte brindados por Nexivo, especialmente por Shiva (analista de negocios), quien fue de gran ayuda a la hora de implementar la misma manera que queríamos.

Rama subamaniano
Gerente de marca

Vibrante vida

Agradecemos la experiencia técnica y la eficiencia del equipo demostradas durante el proyecto para Vibrant Living. El equipo ejecutó bien las tareas y se aseguró de que el proceso de implementación fuera fluido. Habríamos apreciado un enfoque más proactivo para comprender el contexto empresarial y sugerir soluciones estratégicas durante el proceso de implementación, lo que podría haber mejorado aún más el resultado del proyecto.

Swarna Shree
Director de Éxito de Clientes

Securín

Amit y Ramakrishna son activos fundamentales para Nexivo y revolucionan la dinámica de la empresa. La comprensión innata de Amit de los procesos empresariales y la facilidad para maniobrar dentro de ellos son impresionantes. Su actitud serena y accesible fomenta una atmósfera de colaboración, que eleva no solo a la empresa sino a todo el equipo. En Nexivo, su experiencia y su toque personal son transformadores.

Sandeep V.
Gestor

Automation Blaze

Trabajar con el equipo de Nexivo ha sido una experiencia excepcional. Su apoyo es impresionante y siempre responden con prontitud para abordar cualquier problema. Su disponibilidad constante y su seguimiento diligente son particularmente dignos de mención. Enhorabuena a todo el equipo y un agradecimiento especial a Deepika Singh y Shaily por su inquebrantable apoyo.

Bhawani y compañía

El trabajo en equipo de Nexivo es impresionante. La implementación y el soporte fueron proporcionados por el analista de negocios, el Sr. Sampath, quien ayudó a nuestro equipo a entender el CRM.

¿Por qué asociarse con nosotros?

1

Experiencia en Zoho

Nuestra amplia experiencia y profundo conocimiento en las aplicaciones de Zoho garantizan un rendimiento y unos resultados óptimos para su empresa.

2

Support personalizado

Brindamos soluciones de soporte personalizadas que abordan sus desafíos comerciales únicos y nos alineamos con sus objetivos específicos.

3

Soporte proactivo y con capacidad de respuesta

Nuestro equipo ofrece un mantenimiento proactivo y una resolución rápida de problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza un funcionamiento fluido.

4

Cobertura integral

Nuestro soporte abarca todos los aspectos de Zoho, desde la solución de problemas hasta la optimización del sistema, para que sus aplicaciones funcionen de manera eficiente.

5

Historial de éxito comprobado

Como socio premium de Zoho, nuestro exitoso historial de soporte demuestra nuestra dedicación a la satisfacción del cliente.

6

Mejora continua

Nos mantenemos al día con las actualizaciones de Zoho y mantenemos sus sistemas configurados con las mejores y más recientes prácticas

Descubra las ventajas de Zoho Consulting

Custom Application

Zoho ofrece una amplia gama de aplicaciones para satisfacer todas sus necesidades empresariales, desde CRM y gestión de proyectos hasta finanzas y recursos humanos, lo que garantiza una solución integral.

Solution

La plataforma flexible de Zoho permite una amplia personalización, lo que le permite adaptar los flujos de trabajo, los informes y los paneles para que coincidan con sus procesos empresariales únicos.

Automation

La sólida infraestructura de Zoho apoya a las empresas de todos los tamaños, lo que garantiza que, a medida que su empresa crezca, Zoho escale con usted para satisfacer las necesidades cambiantes.

Sus opciones, simplificadas
Elige el camino hacia el éxito

Explore sus opciones y compruebe por qué asociarse con Encaptechno es la opción inteligente para lograr el éxito con facilidad.

Difficulty
Encuentre retrasos y problemas complejos

Cuando surgen problemas con Zoho, esperar a que se resuelvan puede interrumpir las operaciones y afectar a la productividad.

Management
Confíe en los limitados recursos internos para la solución de problemas

Sin un soporte dedicado, solucionar los problemas de Zoho puede llevar un tiempo valioso y provocar soluciones incompletas.

Success
Obtenga tranquilidad con el soporte confiable de Nexivo

Nexivo brinda soporte experto y oportuno para resolver problemas y ofrecer orientación, lo que garantiza operaciones de Zoho eficientes y sin interrupciones mínimas para su negocio.

Soporte

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre el producto y la facturación.
¿Cómo creo un nuevo ticket en Zoho Desk?
Para crear una nueva entrada: inicie sesión, vaya a la pestaña Entradas, haga clic en «Nueva entrada», complete los detalles y envíela.
¿Cuáles son los distintos estados de los tickets en Zoho Desk y qué significan?
Abierto: en espera de acción.
En espera: información o acción pendientes.
Resuelto: problema resuelto.
Cerrado: Completado.
Reabrir: reabierto para mayor atención.
¿Cómo puedo asignar un ticket a un agente específico en Zoho Desk?
Abra el ticket, haga clic en «Asignar» y seleccione el agente deseado de la lista.
¿Es posible personalizar los campos de los tickets en Zoho Desk para que se ajusten a las necesidades de mi empresa?
Sí, ve a Configuración de administrador → Campos de tickets → Añadir, editar o eliminar campos.
¿Se puede integrar Zoho Desk con otras aplicaciones de Zoho o herramientas de terceros?
Sí, Zoho Desk se integra con las aplicaciones de Zoho (CRM, Analytics) y herramientas como Slack, G Suite y Teams.

¿Cómo hago un seguimiento y evalúo el desempeño de mi equipo de soporte con Zoho Desk?
Supervise métricas como el tiempo de resolución, la satisfacción del cliente y la productividad de los agentes mediante informes y análisis.
¿Cómo agrego un nuevo empleado en Zoho People?
Inicie sesión, vaya a la pestaña Empleados, haga clic en «Agregar empleado», complete los detalles y guarde.
¿Cómo configuro las políticas de licencia para mis empleados en Zoho People?
Vaya a Configuración → pestaña Licencia → Defina los tipos de licencia, las reglas y asigne políticas a los empleados.
¿Se puede integrar Zoho People con otro software de recursos humanos o de nómina?
Sí, Zoho People se integra con varias herramientas de recursos humanos y nómina para agilizar los procesos.
¿Cómo garantiza Zoho People la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normativas?
Zoho People emplea el cifrado, los controles de acceso, las auditorías y el cumplimiento del RGPD para proteger la privacidad de los datos.
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