لا تخدم خدمة العملاء متعددة القنوات غرضها تمامًا حتى تدعم العملاء في القنوات الأكثر ملاءمة لهم. إنه يجعل حياة العميل أسهل عندما يكون حل المشكلة بسيطًا وسريعًا مثل التحدث إلى صديق.
مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم، تعد WhatsApp قناة الاتصال الأكثر شيوعًا حول العالم. يمكّنك هذا التكامل من تقديم الدعم المباشر من خلال WhatsApp، مباشرة من داخل Zoho Desk.
عندما يرسل العملاء رسائل لنشاطك التجاري على WhatsApp، يمكن لوكلائك اختيار المحادثات والرد عليها دون مغادرة مكتب المساعدة الخاص بهم. يمكن للوكلاء الرد على العملاء وإرسال المرفقات وحل المشكلات، كل ذلك في الوقت الفعلي. يساعدك Zoho Desk على تتبع هذه المحادثات من خلال تسجيلها كتذاكر.
هل تتطلع إلى دمج تطبيقات Zoho الخاصة بك مع واجهة برمجة تطبيقات whatsapp للأعمال؟ . يمكننا مساعدتك. يرجى إرسال متطلبات عملك عبر البريد الإلكتروني على sales@nexivo.co.in
