تأسست شركة Positive Facilities Limited في عام 2021 بهدف تقديم حلول تمويل مبتكرة وأخلاقية مصممة لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) ورجال الأعمال. وانطلاقًا من مبدأ التسهيلات الإيجابية والمعتمدة من قبل الهيئة الشرعية، تقدم الشركة نهجًا فريدًا للتمويل يستبعد هوامش الربح، وتسعى جاهدة لدعم النمو المستدام لعملائها. وتتمثل مهمتها في تمكين التمويل الرشيد من خلال الخدمات المالية المتنوعة والبيئة التقنية والبشرية المتطورة.
واجهت شركة Positive Facilities Limited العديد من التحديات الرئيسية في عملياتها:
1. إدارة العملاء المعقدة: شكلت إدارة عدد متزايد من العملاء والموردين تحديًا، لا سيما في الحفاظ على سجلات دقيقة وحديثة للعملاء المحتملين والحسابات وجهات الاتصال.
2. عمليات الموافقة غير الفعالة: شاركت أقسام متعددة في عمليات الموافقة الرائدة والصفقة، مما أدى إلى التأخير وعدم الوضوح في الموافقات.
3. التتبع اليدوي وانعدام الرؤية: لم يكن هناك نظام آلي لتتبع تقدم الصفقات، مما أدى إلى صعوبات في إدارة مراحل الصفقة وتقييم الأداء.
4. مشاكل قابلية التوسع: مع توسع الشركة، لم تتمكن عملياتها الحالية من دعم قاعدة عملاء أكبر وهياكل صفقات أكثر تعقيدًا بكفاءة.
ولمواجهة هذه التحديات، اختارت شركة Positive Facilities Limited تطبيق Zoho CRM كحل شامل لإدارة علاقات العملاء. تم تخصيص CRM وتكوينه لتبسيط العمليات وضمان الامتثال لمبادئ الشريعة ودعم نموذج الأعمال الفريد للشركة.
1. وحدات CRM المخصصة:
2. عمليات الموافقة:
3. إدارة العملاء المحتملين:
4. الإشعارات التلقائية والتتبع:
تأسست شركة Positive Facilities Limited في عام 2021 بهدف تقديم حلول تمويل مبتكرة وأخلاقية مصممة لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) ورجال الأعمال. وانطلاقًا من مبدأ التسهيلات الإيجابية والمعتمدة من قبل الهيئة الشرعية، تقدم الشركة نهجًا فريدًا للتمويل يستبعد هوامش الربح، وتسعى جاهدة لدعم النمو المستدام لعملائها. وتتمثل مهمتها في تمكين التمويل الرشيد من خلال الخدمات المالية المتنوعة والبيئة التقنية والبشرية المتطورة.
