التسويق التحادثي والذي يُعرف أيضًا باسم تسويق المحادثة. الأمر كله يتعلق بالاستماع إلى عميلك واحتياجاته المحتملة. علاوة على ذلك، فهي أيضًا طريقة فعالة لرعاية العملاء المحتملين. ومع ذلك، من الصعب معرفة وفهم من تتفاعل معه وعدد المرات التي تتفاعل فيها والمحتوى الذي يجب إرساله. لذلك، فتحت أدوات الدردشة الآلية أو الروبوتات خطوط اتصال جديدة مع العملاء.
Zobots عبارة عن روبوت دردشة ذكي تم إنشاؤه بذكاء بواسطة Zoho. فهي لا تتفاعل فقط مع العملاء المحتملين ولكنها تضمن تحويل العميل المحتمل إلى عميل ذي قيمة. من خلال تتبع جميع البيانات اللازمة للزائرين غير المعروفين لموقعك على الويب، يحافظ Zoho SalesIQ على تفاعلهم ويتيح لك التحدث ورعاية العملاء المحتملين. فيما يلي بعض السيناريوهات المفيدة حيث يمكن لـ SalesIQ أن تفيد عملك على نطاق واسع:
المؤسسات التعليمية
يتوقع الناس اليوم خدمات سريعة عبر الإنترنت مع الرد في الوقت المناسب على استفساراتهم. جيل الألفية أكثر حماسًا. يتوقعون منك الرد على الفور. يمكن أن تصبح Chatbots جزءًا حيويًا من نظام استشارات القبول الخاص بك. يمكن أن يعزز تفاعل المستخدم مع مؤسستك التعليمية مما يؤدي إلى تجربة عملاء جيدة. انظر هنا كيف يمكن لـ SalesIQ مساعدة مؤسستك على تحسين دورة القبول الخاصة بها.
الشركات العقارية
قد يبحث العميل عن مواقع جديدة أو مساحات معيشة جديدة محتملة. قم بتعيين مشغل يقوم بتنشيط الدردشة المباشرة الخاصة بك عندما يضع العميل مؤشره على عقار معين. بعد أن تزودهم بمعلومات إضافية، يمكنك بعد ذلك متابعة السؤال عما إذا كانوا يريدون المتابعة مع مندوب مبيعات أو التحقق من المزيد من العقارات قبل الانتهاء. إليك ما يمكنك القيام به:
التجارة الإلكترونية والتجزئة
في عالم يطلب فيه المستهلكون استجابة فورية، تعد الدردشة الحية طريقة سريعة نسبيًا لاكتساب عملاء جدد. يمكن أن يتسبب مشغل رسالة الترحيب البسيط في عدد لا يحصى من الأسئلة، ويساعد إعداد سير عمل مختلط لهذه الشروط على تمهيد الطريق لإجراء محادثات أكثر بساطة. إليك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها:
البنوك والخدمات المالية
يمكن للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى الاستفادة من الوقت الذي يقضيه العميل على موقعه من خلال إعداد رسالة دردشة تجعل الزوار يرغبون في استثمار المزيد من أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس. يمكن أن يشمل ذلك:
