يتتبع Zoho CRM الاستفسارات واحتياجات العملاء، ويدير Zoho Books المعاملات، ويقوم Zoho Creator بتخصيص مسارات السفر، ويجذب Zoho SalesIQ العملاء المحتملين عبر الإنترنت.
تتلقى وكالة السفر العديد من استفسارات العملاء يوميًا من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك نماذج مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الحية. يمكن أن يكون تتبع هؤلاء العملاء المحتملين يدويًا والاستجابة السريعة وتحويلهم إلى حجوزات أمرًا مربكًا وعرضة للأخطاء.
يوفر Zoho CRM نظامًا أساسيًا قابلاً للتخصيص مصممًا لتبسيط إدارة العملاء المحتملين وتنسيق الرحلات لوكالات السفر. من خلال دمج Zoho CRM مع موقع الويب وأدوات الاتصال الخاصة بالوكالة، يتم تسجيل جميع استفسارات العملاء تلقائيًا وتخزينها في قاعدة بيانات مركزية. تضمن هذه الأتمتة عدم تجاهل أي عميل محتمل وتمكين فريق المبيعات من الاستجابة على الفور.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل Zoho CRM على تسهيل إدارة الرحلات من خلال السماح للوكلاء بإنشاء مسارات تفصيلية وإدارة الحجوزات ومراقبة تفضيلات العملاء. تتعامل إمكانات التشغيل الآلي للنظام مع المهام الروتينية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وإعداد تذكيرات المتابعة، وتحديث حالات الحجز، مما يتيح للوكلاء التركيز على تقديم خدمات مخصصة.
غالبًا ما تتعامل وكالات السفر مع العديد من البائعين وتحتاج إلى إدارة النفقات المتعلقة بالحجوزات والعمولات والتكاليف التشغيلية. يمكن أن تؤدي تقارير النفقات اليدوية إلى عدم الدقة ومشكلات الامتثال.
يعمل Zoho Expense على إعداد تقارير النفقات تلقائيًا، مما يضمن الدقة والامتثال للسياسات المالية. يمكن للوكالات إعداد قواعد سير العمل والوظائف المخصصة وخطافات الويب لأتمتة العديد من المهام المتعلقة بالنفقات. توفر المنصة أيضًا خيارات التخصيص، مما يسمح للوكالات بتكييف النظام وفقًا لاحتياجاتها الخاصة.
ومن خلال دمج Zoho Expense مع تطبيقات Zoho الأخرى، يمكن للوكالات تحقيق تدفق سلس للمعلومات المالية، وتعزيز الشفافية واتخاذ القرار.
تتمتع كل وكالة سفر بسير عمل وعمليات فريدة قد لا تتم معالجتها بالكامل من خلال حلول البرامج الجاهزة.
يمكّن Zoho Creator وكالات السفر من إنشاء تطبيقات مخصصة تلبي احتياجات العمل الخاصة بها. سواء كان الأمر يتعلق بإدارة حزم الرحلات الفريدة أو التعامل مع طلبات العملاء الخاصة أو التشغيل الآلي للعمليات الداخلية، يوفر Zoho Creator الأدوات اللازمة لتطوير حلول مصممة خصيصًا بدون تشفير شامل.
