Zoho CRM rastrea las consultas y las necesidades de los clientes, Zoho Books administra las transacciones, Zoho Creator personaliza los itinerarios de viaje y Zoho SalesIQ captura clientes potenciales en línea.
Una agencia de viajes recibe diariamente numerosas consultas de clientes a través de varios canales, incluidos formularios de sitios web, correos electrónicos y chats en vivo. Rastrear manualmente estos clientes potenciales, responder con prontitud y convertirlos en reservas puede resultar abrumador y propenso a errores.
Zoho CRM ofrece una plataforma personalizable diseñada para agilizar la gestión de clientes potenciales y la coordinación de viajes para las agencias de viajes. Al integrar Zoho CRM con el sitio web y las herramientas de comunicación de la agencia, todas las consultas de los clientes se capturan automáticamente y se almacenan en una base de datos centralizada. Esta automatización garantiza que no se pase por alto ningún cliente potencial y permite al equipo de ventas responder con prontitud.
Además, Zoho CRM facilita la gestión de viajes al permitir a los agentes crear itinerarios detallados, gestionar las reservas y supervisar las preferencias de los clientes. Las capacidades de automatización del sistema gestionan tareas rutinarias, como enviar correos electrónicos de bienvenida, establecer recordatorios de seguimiento y actualizar el estado de las reservas, lo que permite a los agentes centrarse en ofrecer servicios personalizados.
Las agencias de viajes suelen tratar con varios proveedores y necesitan gestionar los gastos relacionados con las reservas, las comisiones y los costes operativos. Los informes manuales de gastos pueden generar imprecisiones y problemas de cumplimiento.
Zoho Expense automatiza los informes de gastos, lo que garantiza la precisión y el cumplimiento de las políticas financieras. Las agencias pueden configurar reglas de flujo de trabajo, funciones personalizadas y webhooks para automatizar diversas tareas relacionadas con los gastos. La plataforma también ofrece opciones de personalización, lo que permite a las agencias adaptar el sistema a sus necesidades específicas.
Al integrar Zoho Expense con otras aplicaciones de Zoho, las agencias pueden lograr un flujo continuo de información financiera, lo que mejora la transparencia y la toma de decisiones.
Cada agencia de viajes tiene flujos de trabajo y procesos únicos que es posible que las soluciones de software estándar no aborden por completo.
Zoho Creator permite a las agencias de viajes crear aplicaciones personalizadas que se adapten a sus necesidades empresariales específicas. Ya sea que gestione paquetes de viaje únicos, gestione solicitudes especiales de clientes o automatice los procesos internos, Zoho Creator proporciona las herramientas para desarrollar soluciones personalizadas sin necesidad de programar demasiado.
