LionCharge a dû faire face à des problèmes d'efficacité et à des limites opérationnelles au fur et à mesure de l'expansion de ses activités :

• Problèmes de gestion des prospects :

• La gestion des prospects via des feuilles Excel est devenue fastidieuse et sujette aux erreurs, ce qui a entraîné des difficultés pour suivre et exploiter les opportunités.

• Manque d'outils de marketing :

• L'absence d'un outil intégré pour mener des campagnes par e-mail et gérer les efforts de marketing a limité leur capacité à engager et à convertir efficacement les prospects.

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Pour relever ces défis, LionCharge a adopté une suite de solutions Zoho, notamment Zoho CRM, Zoho Marketing Automation et Zoho Social. Ces outils ont été mis en œuvre et personnalisés pour s'aligner sur leurs processus et objectifs commerciaux.

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• Personnalisation de Zoho CRM :

• Des modules personnalisés pour les prospects, les comptes, les contacts, les offres et les devis avec des structures de données personnalisées pour une gestion efficace.
• Création fluide de prospects configurée à l'aide de formulaires Web et de Zoho Forms.
• Mise en place d'un processus rationalisé pour la conversion des prospects en comptes et en contacts, apportant de la clarté tout au long du cycle de vie du client.
• Modèles conçus et configurés pour les devis, les bons de commande (factures proforma) et les factures.

• Gestion automatique des devis :

• Le module Devis a été amélioré en permettant de joindre automatiquement le PDF du devis à l'enregistrement du devis correspondant dans Zoho CRM lorsque le statut du devis est marqué comme « Confirmé ».

• Outils intégrés :

• Exotel pour la téléphonie et Google Ads pour la génération de prospects ont été intégrés directement dans Zoho CRM, permettant ainsi un suivi et une communication unifiés des prospects.
• Synchronisation de Zoho CRM avec Zoho Marketing Automation (MA), garantissant un flux de données fluide pour des campagnes marketing ciblées.

• Améliorations de l'automatisation du marketing :

• Synchronisation des données configurée entre Zoho CRM et Zoho MA pour garantir une segmentation de l'audience cohérente et précise.
• Création de segments dynamiques et conception de parcours clients sur la base de données segmentées, permettant une communication personnalisée et opportune avec les prospects et les clients.

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LionCharge est opérationnel depuis le 21 juillet 2021 au service de clients fournissant des solutions de recharge de véhicules électriques clés en main en marque blanche pour les espaces professionnels et résidentiels. Les occupants peuvent recharger leurs batteries à l'aide d'une simple application Web Scan, Charge et Pay, tandis que les installations peuvent surveiller la recharge et les indicateurs commerciaux à l'aide d'un tableau de bord du système de gestion de la recharge des véhicules électriques.

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