LionCharge se enfrentó a ineficiencias y limitaciones operativas a medida que ampliaba su negocio:

• Problemas de gestión de clientes potenciales:

• La gestión de los clientes potenciales a través de hojas de Excel se volvió engorrosa y propensa a errores, lo que generó dificultades para rastrear y fomentar las oportunidades.

• Falta de herramientas de marketing:

• La ausencia de una herramienta integrada para ejecutar campañas de correo electrónico y gestionar las iniciativas de marketing restringió su capacidad de atraer y convertir clientes potenciales de forma eficaz.

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Para hacer frente a estos desafíos, LionCharge adoptó un conjunto de soluciones de Zoho, que incluyen Zoho CRM, Zoho Marketing Automation y Zoho Social. Estas herramientas se implementaron y personalizaron para alinearlas con sus procesos y objetivos empresariales.

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• Personalización de Zoho CRM:

• Módulos personalizados para clientes potenciales, cuentas, contactos, ofertas y cotizaciones con estructuras de datos personalizadas para una gestión eficiente.
• Se configuró la creación de clientes potenciales sin problemas mediante formularios web y Zoho Forms.
• Estableció un proceso simplificado para la conversión de clientes potenciales en cuentas y contactos, lo que brinda claridad a lo largo del ciclo de vida del cliente.
• Plantillas diseñadas y configuradas para cotizaciones, pedidos de venta (facturas proforma) y facturas.

• Gestión automatizada de cotizaciones:

• Se mejoró el módulo de cotizaciones al habilitar el adjunto automático del PDF de la cotización al registro de la cotización correspondiente en Zoho CRM cuando el estado de la cotización está marcado como «Confirmado».

• Herramientas integradas:

• Exotel integró Exotel para telefonía y Google Ads para la generación de clientes potenciales directamente en Zoho CRM, lo que permitió el seguimiento y la comunicación unificados de clientes potenciales.
• Zoho CRM sincronizado con Zoho Marketing Automation (MA), lo que garantiza un flujo de datos fluido para campañas de marketing específicas.

• Mejoras en la automatización de marketing:

• Se configuró la sincronización de datos de Zoho CRM a Zoho MA para garantizar una segmentación de audiencia uniforme y precisa.
• Creé segmentos dinámicos y diseñé los recorridos de los clientes en función de los datos segmentados, lo que permitió una comunicación personalizada y oportuna con clientes potenciales y potenciales.

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LionCharge ha estado en funcionamiento desde julio de 2021 y presta servicios a los clientes que ofrecen soluciones de carga de vehículos eléctricos de marca blanca listas para usar para espacios corporativos y residenciales. Los ocupantes pueden cargar la batería con una sencilla aplicación web llamada Scan, Charge & Pay, mientras que las instalaciones pueden supervisar la carga y las métricas empresariales mediante un panel de control del sistema de gestión de carga de vehículos eléctricos.

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