Maple Visas and Immigration Consultants est le leader dans la fourniture de solutions de réinstallation mondiales, garanties par plus de milliers de clients qui se sont installés avec bonheur dans leurs destinations de rêve, comme le Canada, l'Australie, l'Europe, les États-Unis et la Nouvelle-Zélande. Maple Visas est l'une des principales sociétés d'immigration en Inde aujourd'hui, proposant une gamme complète de solutions conçues pour aider les clients à naviguer dans la mer de processus bureaucratiques et à accélérer le traitement des demandes de visa.
Trouver des solutions :
En tant que partenaire technologique de Maple Visas, Nexivo Consulting leur a recommandé la plateforme Zoho après avoir pris connaissance de leurs difficultés en matière de processus commerciaux et d'opérations. De plus, en tant que partenaire agréé de Zoho, Nexivo Consulting a effectué une analyse complète de leurs défis, a compris leurs exigences et a fourni les solutions.
Zoho CRM : Nous avons intégré leur site Web à zoho CRM, où les prospects seront automatiquement capturés dans le système Zoho lorsque les prospects rempliront le formulaire en ligne. Nous avons également développé le chat bot où le client peut interagir et sera automatiquement capturé en tant que prospect dans le système CRM. Tous les modules tels que les prospects, les contacts, les comptes, les offres, les produits sont configurés. Nous avons intégré la génération de factures à Zoho Books en écrivant diverses fonctions personnalisées. Lorsque le prospect qualifie le compte, les contacts et l'offre sont créés automatiquement dans zoho CRM. Nous avons personnalisé le portail client dans le cadre duquel nous avons développé plusieurs formulaires qui peuvent être utilisés par le client pour télécharger les documents requis, qui seront envoyés au client par courrier après la conversion du prospect en contact. Nous avons également ajouté les rôles des employés. Nous avons développé les modèles d'e-mails et les flux de travail dans lesquels ils seront déclenchés une fois chaque activité terminée pour les clients. Nous avons également ajouté tous leurs services dans le module produits. Nous avons effectué l'intégration des SMS tiers pour envoyer les messages au client.
Zoho Sales IQ : Nous avons développé le chat bot dans lequel nous avons défini l'ensemble de questions à poser pour capturer les données du prospect et nous avons également intégré le CRM zoho pour capturer automatiquement les prospects. Nous avons également développé l'option de chat en direct qui permet à l'agent d'avoir une discussion en direct avec le client.
Livres Zoho : Nous saisissons les données relatives aux prospects dans les livres Zoho en tant que contact pour générer les factures et nous avons écrit des fonctions personnalisées à intégrer à zoho CRM. Nous avons également intégré la passerelle de paiement (razor pay) où le client reçoit automatiquement le lien de paiement par e-mail et SMS pour effectuer le paiement. Nous avons créé des fonctions personnalisées pour générer les factures et déclencher les e-mails. Nous avons ajouté les détails du domaine dans le système Zoho Books.
Zoho Mail : Nous avons configuré Zoho Mail et les détails de leur domaine sont également configurés. Nous avons créé le compte e-mail du groupe. Lorsqu'un e-mail est envoyé au compte du groupe, une copie de l'e-mail est remise à tous les membres individuels du groupe.
