LiveChat propose un support client en temps réel, tandis que Zoho SalesIQ excelle dans le suivi des visiteurs, la notation des prospects et les chatbots pilotés par l'IA
LiveChat propose une solution de support client robuste avec des fonctionnalités de chat en temps réel, permettant aux entreprises d'interagir instantanément avec les visiteurs de leur site Web. Ses fonctionnalités incluent des widgets de chat personnalisables, des réponses prédéfinies et le partage de fichiers, améliorant ainsi l'expérience client. LiveChat prend également en charge la communication multicanale, y compris les réseaux sociaux et le courrier électronique, garantissant des interactions fluides. Grâce à des rapports et à des analyses avancées, les entreprises peuvent suivre les performances et améliorer la qualité de service. De plus, l'intégration de LiveChat à diverses plateformes de CRM et de commerce électronique en fait un outil polyvalent pour améliorer l'engagement et le support des clients
Zoho SalesIQ propose une solution complète d'engagement client avec un suivi des visiteurs en temps réel, une notation des prospects et des chatbots pilotés par l'IA. Ses fonctionnalités avancées incluent des widgets de chat personnalisables, des déclencheurs de chat proactifs et une intégration CRM fluide, permettant aux entreprises d'engager efficacement les visiteurs et de convertir les prospects de manière efficace. Zoho SalesIQ prend également en charge la communication multicanale, y compris les réseaux sociaux et le courrier électronique, garantissant ainsi une expérience client unifiée. Grâce à des analyses et à des rapports détaillés, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses pour optimiser leurs stratégies d'engagement et stimuler la croissance des ventes
