FreshChat propose une messagerie client en temps réel et des chatbots IA, tandis que Zoho SalesIQ excelle en matière de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'intégration CRM
Freshchat propose une plateforme de messagerie client polyvalente dotée de fonctionnalités multicanaux, y compris l'intégration sur le Web, les appareils mobiles et les réseaux sociaux. Ses chatbots pilotés par l'IA fournissent des réponses instantanées et précises, améliorant ainsi l'efficacité du support client. L'interface intuitive de Freshchat, ses widgets de chat personnalisables et ses fonctionnalités de messagerie proactives garantissent un engagement client fluide. En outre, il propose des outils d'analyse et de reporting robustes, permettant aux entreprises de suivre les performances et d'optimiser leurs stratégies de support. Avec des fonctionnalités telles que les réponses prédéfinies, la traduction en direct et une boîte de réception unifiée pour les équipes, Freshchat est conçu pour améliorer l'expérience du service client
Zoho SalesIQ propose une solution complète d'engagement client avec un suivi des visiteurs en temps réel, une notation des prospects et des chatbots pilotés par l'IA. Ses fonctionnalités avancées incluent des widgets de chat personnalisables, des déclencheurs de chat proactifs et une intégration CRM fluide, permettant aux entreprises d'engager efficacement les visiteurs et de convertir les prospects de manière efficace. Zoho SalesIQ prend également en charge la communication multicanale, y compris les réseaux sociaux et le courrier électronique, garantissant ainsi une expérience client unifiée. Grâce à des analyses et à des rapports détaillés, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses pour optimiser leurs stratégies d'engagement et stimuler la croissance des ventes
