Extreme Compute est le premier cloud indien doté d'une ingénierie de performance. Forte de décennies d'expérience dans l'architecture d'environnements informatiques extrêmement efficaces, qu'il s'agisse de startups ou d'entreprises, cette infrastructure cloud est conçue pour fournir une architecture cloud prête à l'emploi avec une sécurité de niveau bancaire, un stockage haut débit, un multi-cloud, une reprise après sinistre et un APM.
En tant que partenaire technologique du calcul extrême, Nexivo Consulting leur a recommandé la plateforme Zoho après avoir pris connaissance de leurs difficultés en matière de processus métier et d'opérations. De plus, en tant que partenaire agréé de Zoho, Nexivo Consulting a effectué une analyse complète de leurs défis, a compris leurs exigences et a fourni les solutions.
Bureau Zoho : Nous avons activé Zoho Desk en configurant son adresse e-mail d'assistance où tous les tickets générés par le client seront automatiquement ajoutés dans Zoho Desk. Nous avons modifié la disposition du module de tickets en ajoutant les champs obligatoires. Nous avons créé les règles d'attribution selon lesquelles, en fonction du type de ticket, le ticket sera attribué aux équipes respectives pour résoudre le ticket. Création des différents modèles d'e-mails qui seront déclenchés automatiquement. Nous avons également activé le portail client. Si les clients soulèvent un ticket, le lien du portail sera envoyé au client pour consulter l'état du ticket. Nous avons ajouté les agents et leurs rôles respectifs.
Projets Zoho : Nous leur avons donné une formation concernant l'utilisation des projets Zoho. Nous leur avons expliqué la fonctionnalité de gestion des tâches, la fonctionnalité de gestion de projet, la création des jalons et la gestion des heures de journal pour chaque tâche. Les a expliqués concernant la création des rapports et du tableau de bord pour les projets individuels.
