Extreme Compute es la primera nube de la India con ingeniería de rendimiento. Con décadas de experiencia en la arquitectura de entornos de TI supereficientes, desde empresas emergentes hasta empresas, esta infraestructura de nube está diseñada para ofrecer una arquitectura de nube preparada para empresas con seguridad de nivel bancario, almacenamiento de alta velocidad, nube múltiple, recuperación ante desastres y APM.
Al ser un socio tecnológico de computación extrema, Nexivo Consulting les recomendó la plataforma Zoho después de conocer su sufrimiento con respecto a los procesos y operaciones comerciales. Además, al ser el socio autorizado de Zoho, Nexivo Consulting hizo un análisis completo de sus desafíos, comprendió sus requisitos y proporcionó las soluciones.
Escritorio Zoho: Hemos habilitado el zoho desk configurando su dirección de correo electrónico de soporte, donde todos los tickets recaudados por el cliente se agregarán automáticamente en zoho desk. Hemos modificado el diseño del módulo de tickets añadiendo los campos obligatorios. Hemos creado las reglas de asignación según las cuales, según el tipo de boleto, el boleto se asignará a los equipos respectivos para resolver el boleto. Hemos creado las distintas plantillas de correo electrónico que se activarán automáticamente. También hemos habilitado el portal de clientes. Si los clientes suben un billete, se le enviará el enlace al portal para ver el estado del billete. Hemos agregado a los agentes y sus funciones respectivas.
Proyectos Zoho: Les hemos impartido la formación sobre el uso de los proyectos zoho. Les explicamos la función de gestión de tareas, la función de gestión de proyectos, la creación de los hitos y el mantenimiento del registro de horas para cada tarea. Los explicamos sobre la creación de los informes y el panel de control para proyectos individuales.
