Le processus de vente de MHM se trouvait dans une feuille de calcul Excel, et la gestion du pipeline des ventes et de la conformité constituait un gros problème. L'engagement avec les clients et la reconnexion avec eux représentaient un défi de taille, car les utilisateurs ont tendance à oublier ce qu'ils ont communiqué et à chaque fois, ils retournent à l'outil Ozonetel pour vérifier la conversation qu'ils ont eue et conserver ce statut.

Nous avons proposé l'application Zoho CRM pour gérer le pipeline de prospects et de transactions.

• Configuration des modules de base de Zoho CRM : prospects, contacts, comptes et opportunités de vente.
• Différenciation établie entre les pistes du patient et celles des partenaires pour une identification simplifiée :

• Dirige les patients : convertis en contacts avec les patients et en offres.
• Prospects de partenaires : convertis en comptes, contacts et offres de partenaires.

• Téléphonie intégrée Ozonetel pour des appels sortants efficaces directement depuis Zoho CRM.
• Mise en œuvre de la messagerie professionnelle pour WhatsApp, permettant : le suivi des messages WhatsApp automatisés déclenchés depuis le CRM.

• Vue consolidée de tous les messages dans un seul module « Messages ».
• Communication contrôlée, permettant aux représentants commerciaux de s'engager uniquement si les clients répondent à des messages automatisés.

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MYHEALINGMATE (MHM) est une plateforme de navigation et de services en matière de soins, spécialement conçue pour responsabiliser à la fois les patients atteints de cancer et leurs soignants tout au long de leur parcours de guérison. Notre mission est de proposer des solutions et des conseils personnalisés adaptés pour compléter les traitements individuels contre le cancer.