L'équipe de Vibrant Living gère trois sites Web clés : Rista (un magasin de détail alimentaire), Beespoke (une application d'abonnement à des repas) et Shopify (une plateforme de commerce électronique). La gestion de la base de données clients sur ces plateformes représentait un défi de taille, tout comme la conduite de campagnes marketing et le traitement efficace des demandes des clients.

Pour relever ces défis, nous avons proposé de mettre en œuvre Zoho CRM pour gérer la base de données clients, Zoho Desk pour gérer les requêtes des clients et Zoho Campaigns pour rationaliser les efforts marketing.

Mise en œuvre de Zoho Desk :

1. Gestion des tickets configurée pour traiter les demandes des clients relatives aux abonnements de repas.
2. Configurez l'attribution automatique des tickets à l'agent ou à l'équipe approprié en fonction des types de requêtes et de sous-requêtes.
3. SLA définis et configurés pour chaque type de requête et de sous-requête afin de garantir une résolution rapide.

Configuration de Zoho Campaigns :

1. Conception et mise en œuvre d'un parcours de marketing par e-mail adapté aux exigences spécifiées par le client.
2. Des segments de clientèle ont été créés dans le module Contacts en fonction de critères spécifiques au type de client.
3. Marketing par e-mail ciblé : campagnes de marketing par e-mail adaptées aux segments de clientèle identifiés.

Zoho CRM :

Base de données de contacts unifiée :

1. Création d'une base de données **Contacts** unique pour toutes les applications afin de servir de référentiel de contacts centralisé.
2. Les commandes clients (SO) et les offres sont directement associées au contact.
3. Passation automatique des commandes dans n'importe quelle application : crée un nouveau contact s'il n'existe pas déjà.
4. Génère les bons de commande et les offres correspondants dans le système.

Module de prospects personnalisés :

1. Personnalisation du module Leads pour prendre en charge la génération de prospects à partir de plusieurs sources :
2. WhatsApp, saisie manuelle et téléchargements groupés.

Gestion des événements pour les prospects :

1. Des **événements** ont été définis dans le système pour inviter et impliquer des prospects lors d'événements futurs, améliorant ainsi les efforts de prospection et de conversion.

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Des paysages et des champs immaculés de Florence, de la Toscane, de la Floride et de Toronto est née une idée qui était destinée à trouver sa gloire au cœur de l'Inde. Une idée née d'une passion qui a suscité un besoin inné de donner aux aliments une nouvelle forme, une nouvelle dimension et un tout nouveau sens...

Un passe-temps qui visait à prendre soin de la santé et du bien-être d'une famille grâce à des aliments préparés avec amour et tendresse s'est rapidement transformé en une mission qui s'est étendue à plusieurs familles qui apprécient la magie d'une alimentation intacte dans toute sa richesse et sa réalité.

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