Automatisation des pharmacies

Les défis du monde réel en matière de gestion des pharmacies

Les pharmacies sont souvent confrontées à plusieurs défis, notamment :

• ‍Procédés manuels: Le recours à des systèmes papier peut entraîner des erreurs et des problèmes d'efficacité.
• Gestion de l'inventaire: Il est difficile de maintenir des niveaux de stock optimaux sans système automatisé.
• Gestion de la relation client: L'établissement et le maintien de relations avec les professionnels de santé et les patients nécessitent des outils efficaces.
• Gestion des commandes: Le traitement des commandes provenant de plusieurs canaux sans système unifié peut entraîner des retards et des erreurs.

Les applications Zoho répondent aux défis des pharmacies

1. Zoho CRM pour les sciences de la vie
   Zoho CRM est une solution basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à gérer les relations avec les clients, à rationaliser les processus de vente et à améliorer l'efficacité globale. Pour le secteur des sciences de la vie, elle propose :
   • Vue à 360 degrés: fournit une base de données clients complète et en temps réel en un seul endroit, permettant un meilleur engagement avec les professionnels de santé et les organisations.
   • Automatisation des ventes: automatise les tâches répétitives, permettant au personnel de se concentrer sur la conclusion des ventes et le support client.
   • Gestion de l'inventaire: fonctionnalités qui permettent de gérer les stocks, de suivre les commandes et de générer des factures depuis le CRM.
   • Personnalisation: interface utilisateur flexible qui permet la personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
   • Accessibilité mobile: L'application mobile Zoho CRM vous permet de gérer votre entreprise n'importe où et à tout moment.
2. Zoho Creator
   Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications low-code qui permet aux entreprises de créer des applications personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques. Dans le contexte de l'automatisation des pharmacies, il propose :
   • Systèmes de gestion des commandes personnalisés: Permet aux pharmacies de créer des solutions personnalisées pour traiter les commandes provenant de plusieurs canaux, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les délais de livraison.
   • Capacités d'intégration: Peut être intégré à d'autres systèmes, tels que le PBX téléphonique, pour rationaliser la communication entre plusieurs agences.
   • Efficacité opérationnelle: Permet de réduire de 60 % les délais de livraison en numérisant de bout en bout les processus pharmaceutiques de détail.
   • Haute visibilité: Fournit une visibilité de bout en bout sur les processus de plusieurs départements.
   • Connaissances approfondies: Améliore l'expérience client grâce à des rapports et des analyses personnalisés.
3. Formulaires Zoho
   Zoho Forms est un générateur de formulaires en ligne qui aide les entreprises à collecter et à gérer efficacement les données. Pour les pharmacies, il propose :
   • Formulaires d'admission des patients: rationalise le processus d'intégration des patients grâce à des formulaires numériques personnalisés pour l'enregistrement des patients, capturant les informations essentielles en toute sécurité.
   • Formulaires de suivi des soins: conçoit des formulaires adaptés à des activités de suivi spécifiques, telles que l'observance du traitement ou le suivi des symptômes.
   • Téléversement de dossiers médicaux: collecte des informations complètes sur les antécédents médicaux des patients, en veillant à ce que tous les documents pertinents soient stockés en toute sécurité au même endroit.
   • Prescriptions automatisées: crée des formulaires de prescription complets pour saisir les détails du patient et les informations sur les médicaments, générant automatiquement des documents de prescription précis et personnalisés.
   • Gestion sécurisée des données des patients: Garantit la conformité à la loi HIPAA grâce à des fonctionnalités de sécurité robustes, protégeant les données des patients contre les violations potentielles ou les accès non autorisés.

1. Zoho CRM

1. Productivité accrue
   • Automatise les tâches répétitives, permettant au personnel de se concentrer sur les ventes et le service client.
   • Améliore la collaboration au sein de l'équipe grâce à des intégrations fluides.
2. Vue client à 360 degrés
   • Fournit une base de données clients complète en temps réel.
   • Permet un meilleur engagement avec les professionnels de santé et les organisations.
3. Personnalisation
   • Offre une interface utilisateur flexible adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise.
   • Supporte l'intégration avec des applications tierces pour améliorer les performances du CRM.
4. Gestion de l'inventaire
   • Permet de gérer les stocks, de suivre les commandes et de générer des factures dans le CRM.
   • Facilite la circulation efficace des produits entre les fournisseurs, les distributeurs et les professionnels de santé.
5. Accessibilité mobile
   • Permet la gestion d'entreprise de n'importe où et à tout moment via l'application mobile.
   • Garantit un accès en temps réel aux informations des clients lors de leurs déplacements.

2. Zoho Creator

1. Efficacité opérationnelle
   • Permet de réduire de 60 % les délais de livraison grâce à la numérisation des processus.
   • Rationalise la gestion des commandes sur plusieurs canaux.
2. Haute visibilité
   • Fournit une visibilité de bout en bout sur les processus de plusieurs départements.
   • Facilite une meilleure prise de décisions grâce à des données en temps réel.
3. Connaissances approfondies
   • Améliore l'expérience client grâce à des rapports et analyses personnalisés.
   • Offre des informations exploitables pour une amélioration continue.
4. Capacités d'intégration
   • S'intègre aux systèmes existants pour améliorer les fonctionnalités.
   • Favorise une communication fluide entre plusieurs agences.

3. Formulaires Zoho

1. Intégration rationalisée des patients
   • Propose des formulaires numériques personnalisés pour un enregistrement efficace des patients.
   • Réduit les formalités administratives et la charge administrative.
2. Flux de travail automatisés
   • Conçoit des formulaires personnalisés pour les activités de suivi et la gestion des prescriptions.
   • Automatise la collecte et le traitement des données pour une précision accrue.
3. Gestion sécurisée des données
   • Garantit la conformité à la loi HIPAA grâce à des fonctionnalités de sécurité robustes.
   • Protège les données des patients contre les violations ou les accès non autorisés.
4. Soins améliorés aux patients
   • Facilite un meilleur engagement des patients grâce à une gestion efficace des données.
   • Soutient les soins personnalisés grâce à des informations complètes sur les patients.

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