Desafíos del mundo real en la gestión de farmacias
Las farmacias suelen enfrentarse a varios desafíos, entre ellos:
- Procesos manuales: La dependencia de los sistemas en papel puede provocar errores e ineficiencias.
- Administración de inventario: Mantener niveles óptimos de existencias sin un sistema automatizado es un desafío.
- Gestión de relaciones con los clientes: La construcción y el mantenimiento de relaciones con los profesionales de la salud y los pacientes requieren herramientas eficaces.
- Gestión de pedidos: La gestión de pedidos de varios canales sin un sistema unificado puede provocar retrasos y errores.
Zoho Applications aborda los desafíos de la farmacia
- Zoho CRM para ciencias biológicas
Zoho CRM es una solución basada en la nube diseñada para ayudar a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes, agilizar los procesos de ventas y mejorar la eficiencia general. Para el sector de las ciencias biológicas, ofrece:- Vista de 360 grados: Proporciona una base de datos de clientes completa y en tiempo real en un solo lugar, lo que permite una mejor interacción con los profesionales y las organizaciones de la salud.
- Automatización de ventas: Automatiza las tareas repetitivas, lo que permite al personal centrarse en cerrar acuerdos y en la atención al cliente.
- Administración de inventario: Funciones que ayudan a gestionar las existencias, realizar un seguimiento de los pedidos y generar facturas desde el CRM.
- Personalización: Una interfaz de usuario flexible que permite la personalización para satisfacer las necesidades empresariales únicas.
- Accesibilidad móvil: La aplicación móvil Zoho CRM ayuda a administrar su negocio en cualquier lugar y en cualquier momento.
- Creador de Zoho
Zoho Creator es una plataforma de desarrollo de aplicaciones de bajo código que permite a las empresas crear aplicaciones personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas. En el contexto de la automatización de las farmacias, ofrece:- Sistemas de gestión de pedidos personalizados: Permite a las farmacias crear soluciones personalizadas para gestionar los pedidos de varios canales, lo que mejora la eficiencia y reduce los tiempos de entrega.
- Capacidades de integración: Se puede integrar con otros sistemas, como la centralita telefónica, para agilizar la comunicación entre varias sucursales.
- Eficiencia operativa: Permite una reducción del 60% en el tiempo de entrega al digitalizar los procesos farmacéuticos minoristas de principio a fin.
- Alta visibilidad: Proporciona visibilidad integral de los procesos en varios departamentos.
- Perspectivas profundas: Mejora la experiencia del cliente mediante informes y análisis personalizados.
- Formularios Zoho
Zoho Forms es un creador de formularios en línea que ayuda a las empresas a recopilar y administrar datos de manera eficiente. Para las farmacias, ofrece:- Formularios de admisión de pacientes: Agiliza el proceso de incorporación de pacientes con formularios digitales personalizados para el registro de pacientes, capturando la información esencial de forma segura.
- Formularios de seguimiento de atención médica: Diseña formularios adaptados a actividades de seguimiento específicas, como el cumplimiento de los medicamentos o el seguimiento de los síntomas.
- Carga de archivos médicos: Recopila información completa del historial médico de los pacientes, garantizando que todos los documentos relevantes se almacenen de forma segura en un solo lugar.
- Recetas automatizadas: Crea formularios de receta completos para introducir los detalles del paciente y la información de los medicamentos, generando automáticamente documentos de receta precisos y personalizados.
- Gestión segura de los datos de los pacientes: Garantiza el cumplimiento de la HIPAA con funciones de seguridad sólidas, que protegen los datos de los pacientes de posibles infracciones o accesos no autorizados.
