Industria

Farmacéutica

Aplicaciones clave

Neuland

Neuland Laboratories es un fabricante líder de ingredientes farmacéuticos activos (API) y un proveedor integral de soluciones relacionadas con la química para la industria farmacéutica. Con tres instalaciones inspeccionadas por la FDA, más de 846 DMF, más de 1000 empleados y clientes en más de 85 países, Neuland apoya a algunas de las empresas de investigación y fabricación farmacéuticas más conocidas y exitosas del mundo. Tienen una sólida cultura corporativa centrada en la investigación y el profesionalismo, y ofrecen programas de investigación y fabricación por contrato y API genéricas en 10 áreas terapéuticas diferentes. Tienen tres instalaciones de fabricación aprobadas por la normativa, una instalación de I+D de última generación de 40 000 pies cuadrados y más de 300 científicos en I+D. Cotizan en bolsa, tienen instalaciones que cumplen con las normas a nivel mundial y su estrategia principal no es nunca competir con sus clientes, sino centrarse únicamente en proporcionar servicios de fabricación de API e investigación y fabricación por contrato a empresas farmacéuticas mundiales. Neuland Laboratories se estaba expandiendo y quería implementar un proceso de ventas controlado; Nexivo pudo mostrar sus casos de uso en la plataforma Zoho One, que incluye ventas y marketing. Con el enfoque de Nexivo, Neuland accedió a comprar 36 licencias de usuario de Zoho One Flexi.

El desafío

  • No había ninguna aplicación de ventas y se utilizaba Excel para organizarlo todo.
  • Teniendo en cuenta que fabrican API para el cuidado de la salud, la administración de cuentas era esencial, pero no había datos anteriores disponibles.
  • No se estaba rastreando el compromiso actual, solo se estaban rastreando las ofertas por etapas.
  • La inversión de Neuland, el proceso de muestreo, no estaba totalmente sincronizado con la forma en que Neuland quería conseguir nuevos clientes.
  • La solución

    Configuración de todos los procesos de CRM, que incluyen la gestión de clientes potenciales, la gestión de cuentas y la gestión de acuerdos; la redacción de planos para el cumplimiento de los procesos; la creación de tareas automatizadas y el seguimiento. Los diseños se utilizan para dos funciones de ventas diferentes, lo que ayudó a ambos equipos a disponer de sus datos respectivos.

    Beneficios y ROI

    Mirando hacia adelante

    India

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