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OAKS (www.youroaks.com) es una plataforma en línea de tecnología educativa que ofrece experiencias de aprendizaje personalizadas y atractivas a los estudiantes de primaria y secundaria. Es un producto de Sunitha Infovision Ltd, que ha estado ofreciendo experiencias de aprendizaje digital en muchas escuelas desde los últimos 15 años en los estados de Telangana y Andhra Pradesh, con más de 200 escuelas, y utiliza sus productos de aprendizaje electrónico y plataformas de aprendizaje digital para brindar apoyo y servicios educativos a las escuelas gubernamentales.

La empresa buscaba herramientas de automatización que pudieran ayudarla a gestionar mejor los proyectos para gestionar la creación de contenido y la automatización interna de los procesos de recursos humanos y la supervisión de la infraestructura de TI. Probaron muchas herramientas, pero siempre acabaron decepcionados al ver que utilizaban más gastos y menos productividad. Como nuestro valioso cliente, les hemos sugerido que se cambien a Zoho. Ahora son clientes felices y satisfechos de Zoho.

El desafío

  • Retos de la gestión de proyectos: El equipo de YouRoaks tuvo dificultades para coordinar las tareas y gestionar los proyectos para ofrecer contenido de aprendizaje electrónico (vídeos, animaciones, módulos) en varios equipos utilizando hojas de Excel tradicionales.
  • Simplificación del proceso de RRHH: A medida que la empresa creció hasta tener más de 50 empleados, necesitaron optimizar sus procesos de recursos humanos.
  • Problemas de supervisión de la plataforma: Su producto de aprendizaje electrónico, implementado en la nube de AWS, requería una supervisión en tiempo real del rendimiento, el diagnóstico y la disponibilidad. Sin embargo, no pudieron encontrar una herramienta avanzada y asequible que pudiera gestionar:
    • Rendimiento del sitio web y del servidor
    • Transacciones web sintéticas
    • Supervisión del rendimiento de las aplicaciones y de la red
    • Entornos de nube pública y privada
    • Monitorización real de usuarios
    • Administración de registros
  • Demanda de análisis por parte de los clientes: Los clientes empezaron a solicitar análisis e información detallados y en tiempo real sobre las experiencias de aprendizaje de los estudiantes, pero la plataforma actual, que se ejecuta en una base de datos MySQL, no podía satisfacer estas necesidades de análisis avanzado.
  • La solución

    Sugerimos usar Zoho People para gestionar todo el ciclo de vida de los empleados, empezando por publicar ofertas de trabajo en Zoho Recruit, buscar y asociar candidatos, seleccionar a los mejores candidatos, mapear el conjunto de habilidades y realizar entrevistas. El candidato pasa de Zoho Recruit a Zoho People después de aceptar la oferta de trabajo. Se activa la preincorporación (incorporación de candidatos): el candidato adjunta todos los documentos requeridos y el departamento de recursos humanos los aprueba. Todas las políticas de la organización se configuraron y personalizaron para que las operaciones y el control de los recursos humanos fueran efectivos.

    Beneficios y ROI

    En menos de un mes y medio, se implementaron Zoho Recruit y Zoho People. Existían controles de RRHH que les permitían controlar todas las tareas, aprobaciones y permisos relacionados con la gestión de recursos humanos. Gracias al módulo de asistencia, pudieron mejorar el cumplimiento de los turnos. Se estableció una conexión con los empleados a través de anuncios y felicitaciones recurrentes por cumpleaños, ascensos y aniversarios.

    Mirando hacia adelante

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