Zoho Desk ofrece administración de tickets, soporte multicanal, automatizaciones, flujos de trabajo, base de conocimientos, portal de autoservicio y administración de SLA. Desk365 ofrece administración de tickets, flujos de trabajo automatizados, base de conocimientos y portal de autoservicio.
Desk365 es ideal para equipos o empresas más pequeños con necesidades de soporte sencillas debido a su simplicidad y facilidad de uso. Ofrece funciones esenciales como la administración de tickets, los flujos de trabajo automatizados y un portal de autoservicio sin la complejidad de las herramientas avanzadas. Su interfaz optimizada y su menor costo son atractivos para quienes buscan un sistema de soporte confiable
Zoho Desk incluye soporte multicanal, administración de SLA y capacidades de automatización avanzadas. Se integra perfectamente con otros productos de Zoho, lo que mejora la productividad y la colaboración en general. Las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial de la plataforma, como Zia, proporcionan información inteligente y automatización, lo que reduce la carga de trabajo manual. Además, Zoho Desk ofrece amplias opciones de personalización, lo que permite a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Estas características hacen de Zoho Desk una opción sólida y versátil para las empresas que buscan una atención al cliente más integrada e inteligente
